Management de la qualité des services intellectuels du prestataire

Code CPF : 235 549

 

 

Cette formation de 3 jours vous permet de comprendre le fonctionnement de la qualité et comment monter votre dossier pour la certification ICPF&PSI

 

 

Lieux

Blended Learning :

Lieux de la formaiton : dans les locaux d'OXEO : au Grand Lemps en Isère et possibiité de suivi personnalisé en Visio Conférence

Durée

21 heures.

Dates

Entrée permanente, tous les 1ers lundi de mois

Programme

JOUR 1 : La démarche qualité du professionnel

Prérequis : exercer en tant que professionnel de la formation ou de la PSI

 

Contenu :

Les fondamentaux de la qualité : contexte, principes et outils

Les démarches qualité en formation : ISO 9001, ISO 29990, NF Services Formation, ISQ-OPQF…

La démarche du professionnel personne physique : la certification ICPF & PSI et comment l’utiliser pour se valoriser et développer son activité

 

Evaluation : QCM à chaud pour mesurer à l’issue que le participant est en mesure de comprendre et d’agir face à des exigences de démarche qualité.

 

JOUR 2 :  Elaborer son dossier de certification

Prérequis : avoir suivi le jour 2 ou en maîtriser le contenu, disposer d’un ordinateur et avoir son dossier imprimé

 

Contenu :

Le dossier pas à pas : les 8 critères en détail

Le mode opératoire

Identifier son potentiel de certification

  • La stratégie d’élaboration : que faut-il faire certifier pour atteindre ses objectifs ?
  • Les certitudes recherchées par le client

 

Evaluation : exercices applicatifs à chaud pour que le participant soit en mesure d’élaborer son dossier de certification et venir avec le jour 4.

 

JOUR 3 : Finaliser son dossier de certification

Prérequis : disposer d’un ordinateur et du dossier élaboré

 

Contenu :

Echanges collectifs et concrets sur les dossiers

  • Validation des points à mettre en valeur et des preuves
  • Finalisation du dossier

Plan de communication du certifié : comment faire acheter la certification

Evaluation : travaux pratiques à chaud sur la capacité à valoriser son certificat.

A l’issue, le participant est en mesure d’adresser son dossier à l’ICPF & PSI pour être audité (évaluation à froid).